Comment résoudre l’erreur critique sur WordPress : Guide détaillé

L’apparition d’un message d’erreur critique sur votre site WordPress peut être une expérience déconcertante et frustrante. Cependant, il est important de garder son calme car, dans la plupart des cas, ces erreurs peuvent être résolues en suivant des étapes de dépannage méthodiques. Ce guide complet vous fournira les connaissances et les outils nécessaires pour identifier et corriger efficacement l’erreur critique sur votre site WordPress, vous permettant de remettre votre site en marche en un rien de temps.

Comprendre l’erreur critique

Une erreur critique sur WordPress survient lorsque WordPress rencontre un problème si grave qu’il ne peut pas continuer à fonctionner normalement. Cela peut se manifester par un écran blanc, un message d’erreur vague ou même le site entier qui devient inaccessible. Bien que l’erreur elle-même puisse être alarmante, il est important de se rappeler qu’elle fournit un indice précieux sur la source du problème.

1. Rassembler les informations

Avant de vous plonger dans le dépannage, prenez quelques minutes pour rassembler autant d’informations que possible sur l’erreur. Cela inclut :

• Le message d’erreur exact: Si l’erreur affiche un message, notez-le mot pour mot. Il peut contenir des indices importants sur la cause de l’erreur.
• Le moment où l’erreur s’est produite: L’erreur s’est-elle produite après une installation de plugin ou une mise à jour de thème ? Cette information peut vous aider à identifier le coupable.
• Les actions effectuées avant l’erreur: Que faisiez-vous sur votre site Web lorsque l’erreur s’est produite ? Cela peut aider à identifier un déclencheur potentiel.

2. Activer le mode débogage

Le mode débogage de WordPress est un outil précieux pour le dépannage des erreurs critiques. Il fournit des informations détaillées sur l’erreur, y compris le fichier et la ligne de code où elle s’est produite. Pour activer le mode débogage, ajoutez la ligne suivante à votre fichier wp-config.php :

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

Une fois le mode débogage activé, vous devriez voir des informations supplémentaires sur l’erreur dans le fichier wp-debug.log de votre site.

Les coupables habituels derrière les erreurs critiques sur WordPress :

1. Extensions incompatibles:

Les extensions tierces, bien que pratiques pour ajouter des fonctionnalités à votre site WordPress, peuvent parfois entrer en conflit avec le cœur de WordPress ou d’autres extensions, provoquant des erreurs critiques. L’installation ou la mise à jour récente d’une extension peut être la source du problème.

Comment identifier le coupable :

• Désactivez toutes les extensions et vérifiez si l’erreur disparaît.
• Réactivez les extensions une par une jusqu’à ce que l’erreur revienne, identifiant ainsi le coupable.

Solution :

• Désactivez et désinstallez l’extension problématique.
• Recherchez une alternative compatible ou contactez le développeur de l’extension pour obtenir de l’aide.

2. Thème WordPress corrompu:

Un thème WordPress défaillant ou corrompu peut également déclencher une erreur critique. Cela peut se produire à la suite d’une mauvaise installation, d’une corruption de fichiers ou d’une incompatibilité avec les mises à jour de WordPress.

Comment identifier le coupable :

• Basculez vers un thème WordPress par défaut comme Twenty Twenty-One. Si l’erreur disparaît, le thème est en cause.

Solution :

• Essayez de réinstaller le thème problématique.
• Choisissez un thème WordPress compatible et bien noté à partir du répertoire officiel des thèmes WordPress.

3. Problèmes de serveur:

Parfois, l’origine de l’erreur critique peut provenir de votre serveur d’hébergement. Des problèmes de configuration du serveur, des ressources insuffisantes ou des erreurs du côté du fournisseur d’hébergement peuvent tous déclencher ce type d’erreur.

Comment identifier le coupable :

• Contactez votre hébergeur et expliquez le problème. Ils peuvent vérifier les problèmes de configuration du serveur ou les limitations des ressources.

Solution :

• Travaillez avec votre hébergeur pour résoudre les problèmes de serveur.
• Si le problème persiste, envisagez de passer à un hébergeur WordPress plus fiable.

4. Limites de mémoire PHP dépassées:

WordPress fonctionne avec PHP, et chaque script PHP a une allocation de mémoire spécifique. Si votre site utilise beaucoup de ressources ou rencontre un trafic élevé, la limite de mémoire PHP peut être dépassée, entraînant une erreur critique.

Comment identifier le coupable :

• Vérifiez les logs d’erreurs de votre serveur ou activez le mode débogage de WordPress pour rechercher des messages d’erreur liés à la mémoire PHP.

Augmentez la limite de mémoire PHP dans votre fichier wp-config.php.

Augmenter la limite de mémoire PHP dans votre fichier wp-config.php peut s’avérer utile pour résoudre des erreurs critiques liées à la mémoire, qui surviennent lorsque votre site WordPress consomme plus de ressources que la limite allouée par défaut.

Voici les étapes à suivre pour augmenter la limite de mémoire PHP dans votre fichier wp-config.php :

1. Accéder au fichier wp-config.php:

• Connectez-vous à votre site WordPress via un client FTP ou un gestionnaire de fichiers.
• Localisez le fichier wp-config.php dans le répertoire racine de votre installation WordPress.
• Ouvrez le fichier wp-config.php dans un éditeur de texte.

2. Ajouter la directive de mémoire PHP :

• Près du haut du fichier, recherchez la section dédiée aux définitions constantes.
• Ajoutez la ligne suivante juste avant la ligne /** Fin de la configuration de base de WordPress **/ :

PHP
define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );

3. Ajuster la valeur de la mémoire :

• La valeur par défaut de 256M peut être augmentée ou diminuée en fonction des besoins de votre site.
• Recommandation : Commencez par augmenter la valeur par incréments de 64 Mo, en surveillant attentivement les performances et la stabilité de votre site après chaque modification.
• N’augmentez pas la valeur de manière excessive, car cela pourrait affecter négativement les performances de votre serveur.

4. Enregistrer et fermer le fichier :

• Enregistrez le fichier wp-config.php.
• Fermez l’éditeur de texte.
• Téléversez le fichier wp-config.php mis à jour sur votre serveur, en remplaçant l’ancien fichier.

5. Vérifier la nouvelle limite de mémoire :

• Une fois la modification téléchargée, connectez-vous à votre tableau de bord WordPress.
• Accédez à « Outils » > « Informations système ».
• Sur la page Informations système, recherchez la ligne « Limite de mémoire PHP ». La nouvelle valeur de mémoire allouée devrait y apparaître.

Notes importantes :

• Assurez-vous de respecter les limites de mémoire imposées par votre hébergeur. Contactez votre hébergeur si vous n’êtes pas sûr des limites autorisées.
• Augmenter la limite de mémoire PHP ne résoudra pas nécessairement tous les problèmes de performance. D’autres optimisations peuvent être nécessaires si votre site rencontre toujours des lenteurs.
• Effectuez des sauvegardes régulières de votre site WordPress avant de modifier les fichiers de configuration.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir augmenter efficacement la limite de mémoire PHP dans votre fichier wp-config.php et résoudre les erreurs critiques liées à la mémoire sur votre site WordPress.

6. Fichiers WordPress corrompus:

Des fichiers WordPress endommagés ou corrompus peuvent également causer des problèmes et déclencher des erreurs critiques. Cela peut se produire pour diverses raisons, telles que des mises à jour incomplètes, des problèmes de serveur ou des attaques malveillantes.

Comment identifier le coupable :

• Essayez de réinstaller WordPress. Si cela résout le problème, des fichiers corrompus étaient en cause.

Solution :

• Sauvegardez votre base de données WordPress.
• Réinstallez WordPress en remplaçant tous les fichiers par des versions fraîches.

En plus de ces coupables habituels, d’autres causes d’erreurs critiques peuvent inclure:

• Attaques malveillantes : Un site piraté peut afficher des erreurs critiques.
• Incompatibilités avec les versions de PHP ou de MySQL : Assurez-vous que votre site utilise des versions compatibles de PHP et MySQL.
• Mauvaises permissions de fichiers : Vérifiez que les fichiers et dossiers WordPress ont les permissions correctes.

Comment corriger l’erreur critique dans WordPress

Maintenant que vous avez identifié la cause de l’erreur critique sur votre site WordPress, il est temps de passer à l’étape suivante : la corriger. Voici quelques solutions courantes pour les problèmes courants :

1. Désactiver toutes les extensions et changer de thème :

• Désactivez toutes les extensions: Cela permet de déterminer si une extension tierce est à l’origine du problème. Désactivez toutes vos extensions et vérifiez si l’erreur disparaît. Si c’est le cas, réactivez les extensions une par une pour identifier la coupable.
• Basculez vers un thème par défaut: Si la désactivation des extensions ne résout pas le problème, essayez de changer votre thème WordPress pour un thème par défaut comme Twenty Twenty-One. Si l’erreur disparaît, le thème en cause est probablement corrompu ou incompatible et doit être remplacé.

2. Problèmes de mémoire PHP :

• Augmenter la limite de mémoire PHP: Si vous rencontrez une erreur de limite de mémoire PHP, vous pouvez augmenter la limite allouée à WordPress dans votre fichier wp-config.php. Consultez la section précédente pour savoir comment procéder.

3. Fichiers WordPress corrompus :

• Réparer les fichiers WordPress: Si vous pensez que des fichiers WordPress sont corrompus, vous pouvez essayer de les réparer en utilisant l’outil de réparation intégré de WordPress. Cet outil se trouve dans le tableau de bord WordPress sous « Outils » > « Outils de réparation ». Si l’outil ne parvient pas à résoudre le problème, vous devrez peut-être réinstaller complètement WordPress.

4. Attaques malveillantes :

• Scanner et nettoyer le site: Si vous pensez que votre site a été piraté, il est crucial de le scanner à la recherche de malwares et de prendre les mesures nécessaires pour le nettoyer. De nombreux plugins de sécurité WordPress peuvent vous aider à analyser votre site et à supprimer les malwares.
• Changer les mots de passe: Une fois votre site nettoyé, changez tous les mots de passe associés à votre site WordPress, y compris les mots de passe de votre compte d’hébergement et de votre base de données.

5. Problèmes de serveur :

• Contacter votre hébergeur: Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que l’erreur persiste, il est possible que le problème réside au niveau de votre serveur d’hébergement. Contactez votre hébergeur et expliquez-lui le problème. Ils peuvent vous aider à identifier et à résoudre les problèmes liés au serveur.

Conseils supplémentaires pour un dépannage efficace :

• Sauvegardez votre site avant de commencer: Avant de vous lancer dans le dépannage, assurez-vous de créer une sauvegarde complète de votre site WordPress. Cela vous permettra de restaurer votre site si quelque chose tourne mal pendant le processus de dépannage.
• Activez le mode débogage: Le mode débogage de WordPress peut fournir des informations précieuses sur l’erreur, ce qui peut vous aider à en identifier la cause. Pour activer le mode débogage, ajoutez la ligne suivante à votre fichier wp-config.php :

define( 'WP_DEBUG', true );

• Consultez les ressources en ligne: De nombreuses ressources en ligne précieuses peuvent vous aider à dépanner les erreurs critiques de WordPress. Consultez les forums WordPress, les bases de connaissances des hébergeurs et les sites Web dédiés à WordPress pour obtenir des conseils et des solutions supplémentaires.
• N’hésitez pas à demander de l’aide: Si vous êtes bloqué et que vous ne parvenez pas à résoudre l’erreur vous-même, n’hésitez pas à demander l’aide d’un développeur WordPress expérimenté.

N’oubliez pas que la résolution d’une erreur critique peut nécessiter du temps et de la persévérance. Suivez les étapes décrites ci-dessus, utilisez les ressources disponibles et n’hésitez pas à demander de l’aide si nécessaire. Avec une approche méthodique et des efforts concertés, vous devriez être en mesure de remettre votre site WordPress en marche en un rien de temps.

Conclusion

L’apparition de l’erreur redoutée « Il y a eu une erreur critique sur ce site » sur votre site WordPress peut être une expérience décourageante. Cependant, il est important de se rappeler que dans la plupart des cas, ce problème est résoluble en suivant des étapes de dépannage méthodiques et en utilisant les ressources adéquates.

En résumé, voici les points clés à retenir :

• Commencez par identifier la source de l’erreur : Activez le mode débogage de WordPress et analysez les messages d’erreur pour identifier les coupables potentiels tels que les extensions incompatibles, les thèmes corrompus ou les problèmes de serveur.
• Appliquez les solutions appropriées : En fonction de la cause identifiée, désactivez les extensions problématiques, basculez vers un thème par défaut, augmentez la limite de mémoire PHP, réparez les fichiers WordPress corrompus ou contactez votre hébergeur pour obtenir de l’aide.
• N’oubliez pas les mesures de précaution : Sauvegardez toujours votre site avant de vous lancer dans le dépannage et activez le mode débogage de WordPress pour des informations détaillées.
• Exploitez les ressources disponibles : De nombreux guides et forums de support WordPress peuvent vous fournir une assistance supplémentaire.

En suivant ces conseils et en restant méthodique, vous devriez être en mesure de résoudre l’erreur critique sur votre site WordPress et de le remettre en service en un rien de temps. Rappelez-vous que si vous rencontrez des difficultés persistantes, n’hésitez pas à contacter votre hébergeur pour obtenir une assistance supplémentaire.

En plus de ces conseils, n’oubliez pas l’importance de mettre à jour régulièrement votre site WordPress, ses extensions et ses thèmes pour minimiser les risques d’erreurs critiques.

En prenant soin de votre site WordPress de manière proactive, vous pouvez garantir qu’il fonctionne de manière fluide et offre une expérience optimale à vos visiteurs.